Мне бы хотелось поделиться с Вами одним секретом,
суть которого основывается на личных наблюдениях и экспериментах. А именно. Так
же как и Вы, я сам очень часто выступаю в роли заказчика, и предо мной всегда
встаёт нелёгкий вопрос: кого же всё-таки выбрать?
Это не продолжение статьи
«Как выбрать подрядчика», это совершенно новый подход к делу.
А решение
оказалось достаточно простым. Достаточно заглянуть за «кулисы» игрока рынка и
всё сразу становиться ясно.
Если разбирать пирамиду по частям, то можно
начать с того, что, нам, потенциальным клиентам показывают. А показывают нам
рекламу, сайты, сладкую речь обученных менеджеров и статный персонал, когда мы
приходим к ним в гости. Но если приглядеться по внимательней, то можно увидеть
совершенно другую картину – группу неискренних и крайне незаинтересованных в
ваших проблемах личностей, которые работают как роботы, не вкладывая себя в
дело. Ведь не кривя душой можно прямо сказать – ища что-либо, мы хотим решить
свои проблемы и потребности. И ничего такого здесь нет. Так вот, такие люди не
будут вдаваться в глубину вопроса и ничем Вам не помогут. Вы потратите зря
время, нервы и деньги. Заметив такое отношение, лучше найдите повод
уйти.
Идём дальше. Уровень ниже предполагает наблюдение самого процесса
деятельности. Там достаточно посмотреть, как всё организовано и с каким
отношением делают свою работу люди. Сразу поставьте себя на место реального
клиента, которому сейчас выполняют заказ. Например: чинят Ваш автомобиль,
собирают Вам мебель и т.д. В некоторых случаях Вам совсем не понравиться
перспектива сотрудничества с такой организацией.
Это не значит, что все
такие, нет конечно! Есть настоящие патриоты дела, которые не думают о своих
проблемах, а, работая, думают о том, как помочь человеку, который к ним
обратился.
В общем, всё дело во внешних и внутренних факторах, которые
окружают поставщика. Чем глубже Вы копнёте, тем безопаснее для Вас. Факторы
должны быть положительными. Как их научится выявлять? Вырабатывайте свою
методику. Только она Вам поможет и спасёт от ошибок.
Ниже описано руководство по продаже винтовых свай.
Оно разработано мной специально для менеджеров и партнёров, с которыми я
сотрудничаю в своей работе. Важным аспектом руководства является вопрос
отношения к клиенту и решения его задач, в зеркале которого Вы увидите массу
положительных и прозрачных факторов в пользу сотрудничества с
нами!
Что такое винтовая
свая?
Винтовая свая - это изделие из металла, состоящие из
опорной трубы и винтового анкера, которое применяется в современном
строительстве.
Виды винтовых
свай
На
сегодняшний день винтовые сваи существуют трёх
видов:
- "сварные" винтовые сваи
представляет собой металлическую трубу (труба может быть различного
диаметра: от 57
мм до 108 мм) с одним концом в виде заострённого
конуса, наваренными лопастями и обработанная антикоррозийным составом.
Лопасти и конус изготавливаются методом плазменной резки, что обеспечивает
высокое качество и точность изделия. Есть сваи и большего диаметра,
которые используются в промышленном строительстве, но в
загородном домостроении самым популярным остаётся размер
108 мм.
Наружный диаметр лопастей сваи определяется путём умножения диаметра трубы на
три.
- "комбинированные" винтовые сваи состоят из двух
частей: литой конус и лопасти, с толщиной металла, не менее 6 мм. Лопасти
вырезаются методом лазерного раскроя. Наконечник такой сваи выдерживает нагрузки
от 7,5 до 50 тонн. А итоговая нагрузка определяется несущей
способностью вашего грунта. На мой взгляд, будущее винтовых свай именно за
комбинированными наконечниками, т.к. он имеет не только очень прочную
конструкцию и удобство изготовления свай, а ещё и вдобавок ко всему прочему
разные посадочные диаметры.
- "литые" винтовые сваи состоят из трубы и
готового винтового наконечника, выполненного путём литья по точным
газифицируемым моделям. В виду популярности размера 108 мм., «литые» сваи
существуют только такого диаметра.
Для чего они нужны и
где применяются?
Популярность винтовых свай в загородном строительстве
вызвана двумя факторами: стоимостью и эффективностью.
Они способны решить задачу там, где неприменимы
абсолютно никакие фундаменты и при этом стоят значительно дешевле.
К местам, где они идеально подходят, относятся:
- болотистые
типы грунтов
-
торфяники
- глина, суглинки
Есть места, где их ставить
нежелательно:
- скальные
типы грунтов
- песчаные
грунты без твёрдого основания (имеются ввиду места с
глубокими залежами
песка.
К примеру, если у Вас
на участке песок, глубиной два метра, потом суглинок и далее
твёрдый грунт, то в этом случае
ставить винтовые сваи можно, но необходимо выбрать
более длинные сваи)
Область применения:
- фундаменты
под деревянные дома (брус, бревно, панельно-каркасные дома)
- фундаменты
под пристройки (террасы, веранды, пандусы)
- укрепление
существующих фундаментов
- укрепление
канав
-
заборы
- одиночные
опоры под столбы, рекламные щиты, баннеры и т.д.
-
пандусы
Преимущества:
- самый
недорогой и эффективный фундамент
- самый
быстровозводимый фундамент
- не
нарушает эстетический вид ландшафта
- исключает
земельные работы
- можно
делать в любое время года
-
завинченные сваи можно использовать повторно, т.е. переносить
фундамент
- срок
службы фундамента не менее ста лет
-
применяется в любых типах грунта, кроме скального
- отсутствие
подвала способствует вентиляции цокольного этажа и
препятствует
гниению
древесины
Составление договора подряда менеджером по
заказам
Прежде чем мы начнём разбирать процесс общения с
клиентом на составляющие, хочется сказать пару слов о стандартной схеме подхода
к заказу.
Эта схема проста и она описана ниже, но, несмотря на
её существование, не рассчитывайте, что накопленный нами опыт и информация
помогут на все 100% владеть вопросом. Вы должны сами стремиться к обучению и
проявлять интерес. Руководство создано для того, чтобы ориентироваться в
продукте, знать его на «отлично», показать свою компетентность и помочь человеку
грамотным и эффективным решением.
Сбор информации о будущем объекте
Для того чтобы назвать потенциальному клиенту точную
стоимость, необходимо собрать следующую информация о будущем объекте:
-
местоположение объекта в Санкт-Петербурге и Ленинградской области? Данная
информация влияет на стоимость доставки
и соответственно на итоговую
стоимость
договора. Для популярных
винтовых свай D 108*2,5 м, количеством не менее 9 шт. с
монтажом, мы осуществляем бесплатную
доставку до 50
км. от Спб. В остальных же случаях
доставка осуществляется за
дополнительные деньги и её стоимость оговаривается с
клиентом в каждом конкретном
случае, т.к. выбор транспортного средства и его стоимость
зависит от длинны и количества
свай.
- что клиент
собирается строить на винтовых сваях или как их использовать? (дом, баня,
пристройка, забор, укрепление и
т.д.)
- из чего или
какой тип строения предполагается?
Каркас, брус, бревно и
т.д. На винтовых сваях можно строить всё, кроме домов из кирпича,
газобетона, монолита.
- какой грунт
на участке?
Большинство
клиентов могут ответить на этот вопрос, но если человек не знает, какой грунт,
то можно предложить предварительный
осмотр, он стоит от 1500 до 3000 т.р. в зависимости
от расстояния. На предварительном
осмотре или так называемом «пробном бурении» мы на
90% определим
успешность установки винтовых свай. Также не забывайте, что винтовые
сваи не устанавливаются в грунт, сильно
насыщенный камнями и в некоторых случаях
песчаники.
-
электроэнергия на объекте?
Электричество необходимо всегда и используется для подрезания свай под
единый
горизонтальный уровень, либо для
сварки. Если его нет, можно предложить аренду
генератора.
-
наличие технической воды на участке?
Если сваи заказываются с
бетонированием.
- проживание на
объекте?
Не задавайте этот
вопрос клиенту, если объект ближе 50 км. от Спб, а заказ
на монтаж до 12
винтовых свай
D
108
мм., т.к. минимальный норматив установки такого диаметра
12 шт. в
день.
- площадка
проведения работ должна быть очищена от предметов, которые могут мешать
завинчиванию свай т.к. размах рычагов
завинчивания, в диаметре достигает 5 м.
Анализ информации и оперативный расчёт
Получив необходимую информацию о будущем объекте, мы
имеем представление о внешних факторах, которые учитываем, как было написано и
при необходимости прибавляем к стоимости договора.
Теперь внутренние факторы.
Когда клиент приходит к Вам с проектом (для расчёта
достаточно плана первого этажа), то необходимо использовать правила простановки
свай и применения диаметров:
- сваи должны ставиться в
каждый угол, пересечение и примыкание перегородок
-
расстояние между двумя соседними сваями должно быть не более трёх метров, но это
правило действует только на облегченные
дома, к примеру, каркасные.
Идеальное
расстояние между
сваями 1,5-2
м.
- диаметр свай
47-76 мм
используется для заборов, укреплений канав и т.д. Дома и бытовки
на такие сваи не
ставят
- диаметр свай
89 мм
используется для одноэтажных пристроек, веранд, террас, бытовок.
Сваи можно бетонировать, но дома
на такие сваи ставят редко.
-
диаметр свай 108
мм самый популярный и используется для деревянных
и
каркасных
построек до
2-х этажей. Такие сваи можно бетонировать, это препятствует доступу
кислорода внутрь сваи и
соответственно коррозия металла развивается гораздо медленнее
- также, при
слабых грунтах (наводнённые, болотистые, торф) можно предложить обвязку
свай швеллером
140 мм.
или брусом 150*150 мм.
В качестве примера ознакомьтесь с планом свайного
поля для фундамента под дом 6*6 м. Все размеры для свай всегда выставляются по
«центрам» и сваи связывают осевые линии. Для отображения обвязки, лини
прохождения швеллера или бруса рисуют другим цветом. Эскиз или чертёж свайного
поля необходим для каждого объекта.
Собрав все сведения воедино, мы считаем количество
свай, оголовков, монтаж, прочие факторы и даём клиенту итоговую стоимость
договора.
Схема работы и оплаты для
заказчика
Если заказчика всё устроило, и он принял решение о
покупке, то далее следует последовательность организационных
мероприятий:
- заказчик
подписывает договор, утверждает план свайного поля и вносит предоплату
согласно схеме оплаты
- оплату
заказчик может производить наличным или безналичным расчётом
- заезд на
объект производится в течение согласно срокам договора. Заказчика за два дня
предупреждают о заезде для того, чтобы
он встретил бригаду на объекте.
- окончательный
расчёт производится после подписания акта приёма-сдачи работ
с
подрядчиком, по
существующему договору.
- если в процессе
производства работ возникает необходимость дополнительных затрат, то
работы приостанавливаются и составляется
смета дополнительных расходов или
заключается
дополнительное соглашение к договору.
Что должен знать клиент до начала
работ?
Основные технические
требования для производства работ уже перечислены, осталось только сказать о
трёх вещах:
- морально заказчик должен
быть готов к непредвиденным расходам, т.к.
даже
предварительный осмотр
не гарантирует успешность завинчивания, в основном это
относится к необходимости
наращивания свай и инородным предметам, попадающихся
в
земле.
-
стандарты приёма свай обусловлены следующими данными: расхождение по диагонали
от
2 до
6 см.
(если свайное поле не перемещалось из-за помех), выпадение из ряда на
2-6
см.
(это происходит из-за незапланированного перемещения сваи), вертикальный угол
наклона
сваи от земли до верха,
не более 2-3 градусов
-
существует такое понятие, как «остаточное напряжение свай». Это выглядит так:
вечером
заказчик
принимает готовый фундамент и подписывает ак приёма-сдачи работ, при этом
все допуски в пределах
нормы. Через два дня допустим, заказчик ещё раз приезжает на
участок, сам замеряет сваи и
ничего не может понять, почему размеры отличаются от
тех,
которые были при
сдаче объекта?! Дело в том, что это происходит в тех случаях, когда сваи
приходилось много выравнивать.
Даже когда свая выровнена, остаётся напряжение, которое
стремиться к первоначальной
траектории завинчивания, поэтому через некоторое время,
сваи принимают свободное
положение, если их ничего не связывает. Избежать это
можно
путём обвязки
свай швеллером, брусом или незамедлительного строительства на них
чего-
либо с обязательной жёсткой
сцепкой через оголовники. Об этом никто не говорит по той
причине, что обвязка делает
винтовой фундамент равный по стоимости ленточному
фундаменту и многим другим
фундаментам. И делать такой фундамент получается, не так
уже выгодно как казалось
бы, но в некоторых случаях, винтовые сваи просто незаменимы и
дело за ценой совершенно не
стоит.
Заключение
Как видите, ничего лишнего и всё по делу. Информация
максимально раскрывает алгоритм безошибочного определения конечной стоимости
винтового фундамента и конкретизирует вопрос в целом, а это согласитесь
немаловажно!
Конкурентам, хочется пожелать оригинальности. Ведь
честное слово, уже надоело находить на Ваших сайтах выдержки из моих статей и
заметок типа «Необходимый инструмент для завинчивания свай…» и т.д. Ещё и кнопки
ставят «защищено, не копировать». Совести у Вас нет и мозгов видимо
тоже.
Гусев К.А.
Вернуться в раздел
"Статьи"
